1. Rückgaben & Erstattungen

1.1. Widerrufsrecht (BGB § 355)

Nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) § 355 haben Kunden das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um von diesem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns durch eine E-Mail an klientypl@tufishop.com.ua über Ihre Entscheidung informieren und die Bestelldaten angeben.

Um einen Artikel zurückzusenden, muss der Kunde zunächst unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um die Rückgabe zu vereinbaren.

Der Artikel muss:

• Innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurückgegeben werden.
• Unbenutzt und in unversehrtem Zustand sowie in der Originalverpackung sein.
• Nicht beschädigt (es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert).

???? Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.

Wichtig! Wenn die Verpackung geöffnet wurde, kann eine teilweise Rückerstattung in Abhängigkeit vom Zustand des Artikels erfolgen.

Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware werden wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeiten und den Betrag auf die gleiche Zahlungsmethode zurückerstatten, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Für die Rückgabe muss der Kunde einen Beleg oder eine Rechnung als Nachweis der Kauftransaktion vorlegen.

2. Reklamationen & Fehlerhafte Artikel

2.1. Wann können Sie eine Reklamation einreichen?

Eine Reklamation kann eingereicht werden, wenn:

• Der Artikel einen Herstellungsfehler aufweist.
• Der Artikel während des Transports beschädigt wurde.
• Der Artikel nicht der Beschreibung entspricht.

Gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) § 437 haben Kunden das Recht, innerhalb von 2 Jahren ab dem Kaufdatum Reklamationen wegen mangelhafter Ware einzureichen.

Um eine Reklamation einzureichen, senden Sie bitte eine E-Mail an klientypl@tufishop.com.ua mit den folgenden Angaben:

• Bestellnummer.
• Beschreibung des Fehlers oder Problems.
• Fotos oder andere Nachweise des Fehlers (falls vorhanden).
• Gewünschte Lösung der Reklamation (Austausch, Reparatur oder Rückerstattung).

Wir werden Ihre Reklamation innerhalb von 14 Werktagen prüfen. Wenn die Reklamation anerkannt wird, erhalten Sie entweder einen Austausch, eine Reparatur oder eine Rückerstattung je nach Wunsch.

• Wenn die Reklamation anerkannt wird, übernimmt Tufishop Germany die Rücksendekosten.
• Wenn der Artikel nicht fehlerhaft ist und die Rückgabe auf Wunsch des Kunden erfolgt, trägt der Kunde die Versandkosten.

3. Kontaktinformationen für Rückgaben & Reklamationen

E-Mail: klientypl@tufishop.com.ua
Telefon: PoIand (WhatsApp)+48 78 016 48 69

Schlussbestimmungen

Diese Rückgabe- und Reklamationsrichtlinie entspricht den geltenden deutschen Gesetzen, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB), und gilt für alle Einkäufe bei Tufishop Germany.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Tufishop Germany!