Products for beauty salons/Repair of equipment

Гарантійний и післягарантійний ремонт обладнання

Кожному покупцеві важливо знати, що в разі виникнення проблем з обладнанням у нього є можливість звернутися за допомогою до фахівця. Тому, наш інтернет-магазин надає гарантійний та післягарантійний ремонт обладнання якщо враховуються умови ремонту.

Умови ремонту обладнання

Гарантійний і післягарантійний ремонт електрообладнання поширюється тільки на прилади, куплені в магазині TUFISHOP.

Гарантійний ремонт можливий тільки при наявності чека. Оплата за ремонт обладнання на стадії гарантії не стягується.

Післягарантійний ремонт - застосовується тільки при наявності чека, так як ремонту підлягає товар, придбаний тільки в магазині TUFISHOP. Оплата за ремонт обладнання встановлюється по закінченню ремонтних робіт, після оцінки і діагностики приладу.

Гарантія надається на наступні категорії товарів:

лампи УФ, LED, CCFL;
фрезери, ручки до фрезерів
витяжки;
парафинові ванни;
вага для фарби;
перукарські інструменти (фени, утюжки, триммери, плойки, машинки для стрижки);
воскоплави;
косметологічні аппарати;
машинки для перманентного макіяжу;
стерилізатори.

Гарантія не поширюється на:

аксесуари, які входять в комплект виробу;
елементи живлення;
матеріали з обмеженим періодом працездатності та витратні матеріали.

Умови зняття вироби з гарантії

Виріб має сліди стороннього втручання.
Ремонт виробу здійснювався не сертифікованим фахівцем.
Неакуратне поводження з приладом (падіння обладнання, самостійна заміна запчастин, недбале ставлення при експлуатації електропроводів).
Відсутність оригінальної упаковки.
Самостійна зміна дат гарантії в гарантійному талоні.

Порядок звернення у разі виникнення проблем з обладнанням

Надання обладнання до нас в офіс: м. Київ, (м.КПИ, 200 м.) проспект Перемоги, 24, секція С1, 4 поверх або Новою Поштою (Київ, склад №70). Відправлення Новою Поштою проводиться за рахунок клієнта.
Заповнення заявки на ремонт приладу. При самостійній доставці обладнання до нас в офіс, клієнт самостійно заповнює заявку на ремонт, при відправці Новою Поштою заявку на ремонт заповнює менеджер при отриманні приладу (в телефонному режимі).
Діагностика поломки. Наші фахівці встановлюють причину поломки, після чого відбувається визначення вартості ремонту. Менеджер повідомляє результат діагностики клієнту, вартість і терміни ремонту. У випадку узгодження прилад відправляють на ремонт, якщо прилад не підлягає ремонту або його ремонт не узгоджений з клієнтом, обладнання підлягає поверненню. Якщо відправка приладу відбувається через Нову Пошту, витрати за його транспортування несе клієнт.
Ремонт займає від 2-х днів до 3-х тижнів в залежності від складності поломки.
Оплата проводиться методом готівкового розрахунку або грошовим перерахуванням через Приват 24. Оплата проводиться по факту виконаної роботи.
По закінченню ремонту менеджер нашого магазину в телефонному режимі повідомляє про виконання ремонту і можливості повернення приладу. Якщо відправка приладу відбувається через Нову Пошту, витрати за його транспортування несе клієнт.